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S’INITIER
AU MANAGEMENT
« LES FONDEMENTS D’UNE RELATION
GAGNANT-GAGNANT » |
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Animé par Rodolphe COCHET
 Lieu : cabinets dentaires (Europe, Maroc, Québec)
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Quel
est votre profil relationnel de manager ?
Identifier les besoins et les intérêts
de son personnel
Optimiser l’organisation et la cohésion
de l’équipe
Développer le sens des responsabilités
des assistantes dentaires et secrétaires
Mettre en place une politique de management opérationnel
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SAVOIR RECRUTER ET ÉVALUER
SON PERSONNEL |
Comment trouver la perle rare ?
Le préambule gagnant : l’entretien d’évaluation.
Le poids des préjugés.
Savoir identifier son profil relationnel et managérial.
Comment cerner le profil psychologique et moral de son
personnel ? Comment mesurer la motivation et le degré
d’implication à court et moyen terme de
son assistante ? Comment concilier les intérêts
du cabinet avec les intérêts personnels
et professionnels de son personnel ?
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AMELIORER
LA RELATION ASSISTANTE-PRATICIEN - MOTIVER SON
EQUIPE |
Savoir motiver ses ressources humaines : comment motiver
et récompenser ses assistantes ?
Mettre en place des objectifs administratifs et cliniques.
Accompagner et développer les performances de
ses salariés.
Optimiser la communication interne du cabinet : mise
en place d’entretiens de contrôle, entretiens
annuels d’évaluation, réunions hebdomadaires.
Les motivants et motifs de rémunérations
(récompenses financières / non-financières)
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PREVENIR, IDENTIFIER ET
GERER UNE SITUATION DE CRISE |
Savoir évaluer le moral de son équipe
et détecter les signes négatifs.
Les causes possibles d’un conflit (intérêts
professionnels, intérêts personnels).
Les signes d’un conflit latent. La politique de
l’autruche.
L’escalade des conflits. Savoir faire un diagnostic
précis de la situation et réagir avec
pertinence et efficacité.
L’anti-manuel de la communication de crise.
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Ce
séminaire interactif privilégie l’identification
et l’application de procédures managériales
éprouvées et immédiatement applicables
au sein de votre cabinet dentaire.
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Praticiens
en cours de restructuration, réorganisation ou
optimisation des ressources humaines de leur cabinet.
Praticiens-managers débutants ou expérimentés.
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SAVOIR
RECRUTER ET EVALUER SES ASSISTANTES
Assistantes dentaires, secrétaires de direction |
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Animé par Rodolphe COCHET
Lieu : cabinets dentaires (Europe, Maroc, Québec)
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Identifier
les besoins en recrutement du cabinet
Mettre en place une méthodologie de recrutement
adaptée aux exigences et objectifs du cabinet
Décider d’une stratégie d’évaluation
et de sélection des candidates – Mesurer
la motivation et la fiabilité des assistantes
Optimiser la cohésion et la rentabilité
du personnel
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DETERMINER LES BESOINS
EN RECRUTEMENT DU CABINET |
Identifier les objectifs de développement du
cabinet à court terme et à moyen terme.
Rechercher du sang neuf au lieu d’un membre du
« clan ».
Évaluer les relations actuelles de travail entre
les membres du cabinet.
Insérer le poste dans la structure organisationnelle
du cabinet.
Fixer définitivement les besoins du poste
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COMMENT TROUVER LA PERLE
RARE ? |
La situation actuelle du marché du travail dans
le secteur des soins dentaires.
Déterminer les modes de recrutement appropriés.
Définir un système de traitement des dossiers
de candidatures. Savoir déléguer.
Analyser un curriculum vitae, une lettre de motivation.
Savoir repérer les incohérences.
Planifier les entretiens. Éviter les mauvaises
habitudes.
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SAVOIR EVALUER ET SELECTIONNER
LES CANDIDATES |
Structurer les
entretiens. Phase d’introduction et de présentation
du praticien et du cabinet.
La phase d’investigation et de questionnement
du candidat. Questions à poser, à ne pas
poser.
Savoir mener un entretien. Dédramatiser la situation.
Analyser les compétences et la personnalité
des candidats : les critères de sélection
psycho-professionnels à appliquer.
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FACILITER L’INTEGRATION
DE LA (DES) NOUVELLE(S) RECRUE(S) |
Négocier les conditions de rémunération
de votre assistante. Définir une politique salariale
motivante et rentable.
Les principes et formalités de l’embauche
: à faire et ne pas faire.
Mettre en place des primes sur objectifs techniques
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Ce
séminaire s’appuie sur l’utilisation
et l’application d’outils méthodologiques
de recrutement, d’évaluation et d’intégration
du personnel des cabinets dentaires.
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Praticiens
en cours de restructuration, réorganisation ou
optimisation des ressources humaines de son cabinet.
Praticiens-managers débutants ou expérimentés.
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SAVOIR
GERER ET MOTIVER SES ASSISTANTES
« DROITS ET DEVOIRS DU PRATICIEN,
OPTIMISER SON LEADERSHIP » |
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Animé par Rodolphe COCHET
Lieu : cabinets dentaires (Europe, Maroc, Québec)
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Connaître
les droits et les devoirs du chirurgien-dentiste et
de son personnel - Identifier les points clés
de la CCN des cabinets dentaires
Optimiser les compétences et performances de
son équipe - Améliorer la relation praticien(s)-assistante(s)
Rationaliser la politique salariale de son cabinet dentaire
- Instaurer un système de primes sur objectifs
- Négocier les nouvelles conditions annuelles
de rémunération
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DISPOSITIONS
GENERALES & CONTRAT DE TRAVAIL
Les obligations matérielles du
chirurgien-dentiste à l’égard
de son personnel. L’exercice du droit syndical
: la liberté d’opinion
Contrats de travail & modalités d’embauche
: CDI, CDD ou Contrat de Qualification ? Quelle
catégorie de personnel, pour quelle fonction
et quelles responsabilités ?
La détermination des primes et avantages
sociaux. Le maintien du salaire. Les indemnités
de licenciement et de départ en retraite.
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LES
BESOINS FONDAMENTAUX AU TRAVAIL
La question capitale des salaires et
conditions de travail. Comment ne pas se leurrer
sur les motivations réelles de son personnel
?
La sécurité de l’emploi est-elle
une condition sine qua non de la stabilité
et de la motivation de vos assistantes ?
Vie au travail et vie personnelle : l’impossible
conciliation ? |
DUREE
DE TRAVAIL, CONGES & FORMATIONS
La question épineuse des 35 heures.
Le respect des horaires. Quelles obligations d’affichage
?
Contrat à durée indéterminée
& contrat de qualification. -Temps complet
& temps partiel. La quasi-illégalité
du contrat à durée déterminée.
Calcul, attribution et paiement des congés
payés. Le délai obligatoire de prévenance
du personnel.
Arrêts maladie, congés de maternité,
congé parental d’éducation
: un fardeau ? Comment rationaliser et gérer
ces congés « exceptionnels ».
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L’OPTIMISATION
DES RESSOURCES HUMAINES DE VOTRE CABINET
La rationalisation nécessaire
du processus de communication interne.
Briefing et debriefing. Réunions thématiques
hebdomadaires. Entretiens de contrôle. Entretiens
ad hoc. Qui les organise, qui les dirige et comment
?
Entretiens annuels d’évaluation et
de développement : le questionnement du
cadre d’objectifs. |
CLASSIFICATION
DES EMPLOIS ET GRILLE SALARIALE
Le cas du prothésiste : employer
ou externaliser ?
Aide dentaire / Assistante dentaire : différenciation
des fonctions et responsabilités. Qui choisir,
pourquoi, pour quel praticien et pour quelle structure
? Le cas isolé des assistantes en ODF :
un flou conceptuel et social.
Divers emploi dans les cabinets dentaires : secrétaire,
réceptionniste, hôtesse d’accueil,
assistante-conseil… Quel statut, quel salaire
?
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MODALITES
DE GRATIFICATION – REVISION DES CONDITIONS
DE REMUNERATION
Comment sanctionner les performances
de ses assistantes : dans quelles conditions peut-on
revoir les modalités de rémunération
de son personnel ? Doit-on augmenter systématiquement
le salaire fixe ? Peut-on indexer son assistante
sur le CA du cabinet ?
Les motivants et les motifs réels de rémunération.
Récompenses financières et non financières.
Quelles sont les stratégies de renégociation
des salaires ? |
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Ce
séminaire interactif vous propose des solutions
pour une gestion rationnelle et optimale de vos ressources
humaines, privilégiant entre autres la réflexion
des participants sur leurs modes respectifs d’organisation.
Il donne les clés d’une relation de travail
pragmatique, harmonieuse et motivante, et vous renseigne
sur vos droits et devoirs fondamentaux de praticien-employeur.
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Praticiens
ayant au moins un(e) salarié(e) à temps
complet ou partiel soucieux de leur évolution,
et conscients du rôle capital que les assistantes
cliniques et secrétaires tiennent au sein de
leur cabinet.
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PREVENIR
ET GERER UN CONFLIT DE PERSONNEL
« Démotivation, opposition,
démission, licenciement » |
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Animé par Rodolphe COCHET
Lieu : cabinets dentaires (Europe, Maroc, Québec)
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Comprendre
les intérêts personnels et professionnels
de son personnel
Identifier les facteurs de blocage et prévenir
une situation conflictuelle
Savoir communiquer dans une situation de crise –
Le principe de la médiation
Appliquer une méthodologie rationnelle de résolution
des conflits
Savoir réagir lorsque la relation de confiance
entre le(s) praticien(s) et son personnel est compromise.Prévenir
et négocier la rupture d’un contrat de
travail
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PREVENIR
UN CONFLIT COMMUNICATIONNEL OU RELATIONNEL
Évaluer le moral de votre personnel à
intervalles réguliers.
Détecter les attitudes et comportements
négatifs.
Identifier les signes précurseurs d’un
conflit latent.
Les causes possibles d’un conflit : identifier
les intérêts personnels et professionnels
en jeu.
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LES
PRINCIPALES CAUSES DE RUPTURE D’UN CONTRAT
DE TRAVAIL
Présentation des cas particuliers :
expériences antérieures et actuelles
des participants.
Anticiper la démotivation et les velléités
de démission.
Entre guerre des nerfs et harcèlement.
Prévenir la rupture négociée
ou non d’un contrat de travail. |
COMMENT
AGIR EN SITUATION DE CRISE
Entre récriminations et minimisation :
quelle stratégie adopter ?
Typologie des conflits « chauds »
D « froids ».
Les étapes de l’escalade conflictuelle.
Éviter la « politique de l’autruche
». |
LES MODALITES
DE RUPTURE D’UN CONTRAT DE TRAVAIL
La démission : « une volonté
claire et univoque ».
La rupture amiable : « attention danger
».
Le licenciement pour motif économique :
« les contraintes juridiques et financières
».
Le licenciement pour faute lourde : « l’exception
fait la règle ».
Le licenciement pour faute grave : « la
mise à pied ».
Le licenciement pour motif personnel : «
la cause réelle et sérieuse ».
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GERER
LE CONFLIT – NEGOCIER LA MEILLEURE SOLUTION
Faire un diagnostic précis : savoir poser
les bonnes questions.
L’anti-manuel de la communication de crise.
Méthodes pour progresser : savoir dire
non sans avoir le statut d’autorité.
Obtenir l’adhésion unanime du personnel.
Une seule alternative : la négociation
d’un compromis ou d’une rupture |
LES ÉTAPES
DU LICENCIEMENT - LE RESPECT DES FORMALITES
Évaluation et fondement des griefs : pourquoi,
quand et comment licencier ?
La convocation à l’entretien préalable
: un motif courant de requalification.
Préparation et organisation de l’entretien
préalable de licenciement : une épreuve
semée d’embûches.
La notification de licenciement : rigueur et précision.
Anticipation d’une saisine prud’homale
: le bien-fondé d’une transaction
juridique ?
Le versement de dommages et intérêts.
La provision. |
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Ce
séminaire interactif privilégie l’application
des méthodes les plus adaptées à
la prévention et à la résolution
d’un conflit d’intérêts, de
responsabilités ou d’autorité au
sein d’un cabinet dentaire.
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Praticiens
en cours de restructuration, réorganisation ou
optimisation des ressources humaines du cabinet. Praticiens
à « personnalité difficile »
et/ou personnel « psychorigide ». Managers
débutants ou expérimentés.
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