On ne gère pas un cabinet dentaire comme n’importe quelle
entreprise (marketing, astuces de vente & autres techniques
commerciales rétrogrades)
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Un patient ne saurait être assimilé à un client ou
« consommateur de soins » (crédibilité médicale & relation de confiance entamées, leadership contestable de l’équipe soignante)
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Il faut se recentrer sur la gestion prévisionnelle & durable
des compétences (GPEC) du personnel déjà formé au sein de son cabinet : halte au turn-over !
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Un cabinet dentaire doit sa réussite à la Qualité globale réelle
et perçue des services cliniques & administratifs qui, à un même niveau, contribuent à la satisfaction de la patientèle |
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L’excellence des services généraux d’un cabinet dentaire
est
le fruit d’un management adaptatif© et individualisé des ressources humaines qui le composent. Chaque assistante a ses propres leviers de motivation© |
Une équipe méthodiquement et rationnellement dirigée,
encadrée & fédérée, porte en elle les outils
de développement organisationnel du cabinet dentaire |
Une assistante dentaire n’est pas une secrétaire (de direction),
et inversement (la polyvalence par défaut : contre-productivité, contre-performances)
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Charte de qualité
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