La Charte de qualité du Management Odontologique - Les 7 principes universels de gestion dentaire

Un patient ne saurait être assimilé à un client ou
« consommateur de soins » (crédibilité médicale & relation de confiance entamées, leadership contestable de l’équipe soignante)

Il faut se recentrer sur la gestion prévisionnelle & durable
des compétences (GPEC) du personnel dentaire : halte au turnover !
(une assistante dentaire qualifiée a toujours les moyens de progresser)

Un cabinet dentaire doit sa réussite à la Qualité globale réelle
et perçue des services cliniques & administratifs qui, à un même niveau, contribuent à la satisfaction de la patientèle

L’excellence et l'efficacité des services d’un cabinet dentaire
sont le fruit d’un management adaptatif© de ses ressources humaines.
(chacun des membres de l'équipe a ses propres leviers de motivation qui doivent faire l'objet d'une évaluation psychométrique)

Une équipe méthodiquement et rationnellement dirigée porte en elle les outils de développement du cabinet dentaire (les dentistes-managers
doivent faire évaluer leur niveau de compétences managériales)

Une assistante dentaire n’est pas une secrétaire (office manager) :
les tâches cliniques et administratives doivent être assurées par un personnel dédié et compétent (la polyvalence est contre-productive)